Perguntas Frequentes

1. As peças escurecem com o tempo?

Nossas joias possuem banho de ouro com 10 milésimos — um padrão superior ao encontrado em peças comuns. Esse banho garante maior durabilidade e resistência ao escurecimento.
Para conservar ainda mais sua peça:

  • Evite contato direto com perfumes, cremes e álcool em gel;

  • Retire a peça ao tomar banho ou entrar no mar/piscina;

  • Guarde em local seco e protegido da luz.


2. O que significa "banho de 10 milésimos"?

Significa que a peça recebeu uma camada mais espessa e resistente de ouro 24k ou ouro branco. Isso garante maior durabilidade, brilho duradouro e resistência à oxidação.


3. Quais são os prazos e formas de entrega?

  • Prazos: entre 5 a 12 dias úteis, conforme sua localização.

  • Frete: grátis na primeira compra (consulte condições).

  • Rastreamento: enviado automaticamente por e-mail após a postagem.


4. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Oferecemos 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação, com suporte direto via WhatsApp. Nossa equipe está pronta para acolher sua solicitação com respeito e agilidade.


5. É seguro comprar na La Marthe?

Sim, 100%. Nosso site é protegido por tecnologia SSL e conta com gateways de pagamento seguros e certificados. Nenhuma informação bancária é armazenada em nossos servidores.


6. Posso parcelar minha compra?

Sim. Aceitamos os principais cartões de crédito em até 3x sem juros.
Você também pode pagar à vista com Pix (com desconto) ou boleto.